Remessa de devolução
- Você não está satisfeito com um item ou deseja trocá-lo.
- Você deseja que um item seja reparado.
- Você solicita uma garantia para um item.
- Você quer que um artigo seja testado novamente.
Quais itens podem ser devolvidos?
- Itens não usados que são 100% novos para venda.
- Artigos na embalagem original e intacta, sem marcações e com a etiqueta de preço original.
- Artigos cujo selo não tenha sido rompido.
- Itens adquiridos exclusivamente através da loja virtual.
- Itens eletrônicos e mecânicos que não tenham um adesivo de vedação e itens que tenham sido encomendados especialmente para você NÃO são elegíveis para devolução.
Quando uma devolução não é aceita?
- Se 1 dos pontos acima mencionados não atender.
- Se nenhum formulário de devolução aprovado foi enviado com ele.
- Se o item não chegar ao nosso endereço dentro de 14 dias após a compra.
- Se for um item à venda.
- Se o item foi comprado por clientes empresariais.
Como retornar?
- Preencha e envie o formulário de devolução online. RPower envia uma confirmação positiva ou negativa.
- Você pode devolver o item com o formulário de devolução aprovado.
- Você pode devolvê-lo com a DHL e levá-lo a um ponto de serviço, peça-nos o seu selo de devolução, os custos serão deduzidos posteriormente.
- Embale os itens em uma caixa extra para que a embalagem original não seja danificada. A responsabilidade do envio de devolução é do cliente, não nos responsabilizamos por perdas ou danos no envio.
- Certifique-se de que os itens cheguem ao nosso endereço dentro de 14 dias após a compra.
- Retorne diretamente para RPower Annick Joosen, Bolksedijk 12, 2310 Rijkevorsel, Bélgica. Encomendas não serão coletadas em outros endereços!
Custos
- Você pode devolver os itens via DHL ou outra empresa de transporte.
- Embale em uma caixa extra para evitar danos de transporte, não escreva textos e não cole fita adesiva na embalagem original.
- Os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente.
- Se você quiser trocar o item, devolveremos o novo item uma vez gratuitamente.
Agradecemos sua confiança, preencha seu formulário de devolução aqui.
